よく晴れる日が続きますね。午前は千葉県我孫子市南新木の２階建て住宅のシロアリ駆除工事です。浴室入り口の敷居が沈み込むとのことで、弊社に調査依頼があっての施工です。浴室の敷居に著しいシロアリの蟻害があり、活動中のシロアリも確認できたので、浴室敷居土台への穿孔注入も行いました。
午後は茨城県龍ヶ崎市緑町の２階建て住宅のシロアリ調査です。床下に被害はありませんでしたが、キッチン床収納庫を上げた時のカビ臭と、デジカメで撮影した床下のカビが気になるとのことで、シロアリ消毒と、防腐防カビ薬剤の散布をお勧めしました。
晴れて車の中では暖かいですね。まずは埼玉県和光市下新倉の２階建て住居のねずみ駆除工事初回です。調査時に発見した内外の侵入口全てを遮断しました、外からの侵入口の遮断に多少時間がかかりましたが、概ね予定通りの時間に終了して、次回の点検施工での結果を待ちます。
午後は東京都北区上十条の３階建てアパートのねずみ駆除２回目です。もう室内には出ていないとのことですが、天井裏はたまに走るそうで、天井裏で各部屋合計、成獣２匹・幼獣３匹が捕獲できました。このまま捕獲できるか様子見となりました。
良く晴れた一日でした。午前に東京都大田区大森東の２階建住宅のシロアリ予防工事です。弊社をご利用いただいたお客様からのご紹介でした。床下を調査した際に被害がありませんでしたので、予防での施工となりました。まだ少し雪が残っていますね。
午後は横浜市港北区下田町の２階建住宅で、弊社の春のシロアリキャンペーンを見ての調査依頼です。もう１０年以上も床下の消毒をしていないそうですが、床下に被害はありませんでした。それでも予防が一番大事ですので、お見積書をご提案してご成約いただきました。
弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。
おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。
一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。
[いきさつ] こちらのお客様は「本当に大丈夫なのか不安が残る……」というお言葉を頂きました。
こちらは、シロアリの定期点検でお伺いをしたお客様となっており、床下には問題ないことをお伝えしましたが、なぜ問題がなかったのかというご説明が足りずに、かえってお客様への不安が残る形となってしまい申し訳ございませんでした。
[対応] 発弊社では、シロアリ施工後の定期点検はお客様への大切なアフターサービスとして、責任を持って定期点検を行なうようにしております。
その為、日々多くのお客様宅への点検を実施しており、その中で何も問題がない点検であった場合に「大丈夫でした」という言葉をお伝えする場面が多くあります。そういった際に何も問題がないことにより説明を省略してしまったことから、この度、お客様の声として頂くということになりました。
[改善点]
現場担当者として、常に一軒一軒、一人一人のお客様の視点に立ち、お客様の状況に応じたきめ細やかで丁寧な対応をできるように努めてまいります。
全ての現場担当者がお客様の立場・目線になり、真摯かつ親身に対応を行い、お客様との信頼関係を築けるようにいたしてまいります。
快晴のなか残雪を蹴散らしつつ、午前は埼玉県戸田市美女木の２階建て住居のねずみ駆除工事初回です。このあたりもねずみ駆除の依頼が多い地域です。調査時に発見した内外の侵入口全てを遮断しましたが、再侵入の可能性が高いことをご説明して次回から捕獲・効果判定期間となります。
午後は埼玉県さいたま市緑区宮本の２階建て住居のねずみ駆除調査です。築年数はまだ12年ですので、気密性の高いお宅でした。ただ周囲に緑地帯が多く、ねずみの生息に適した個所が多数ありました。調査した結果をご報告し、お見積書をメールでお送りすることになりました。
良く晴れて乾燥した一日でした。まず午前に千葉県佐倉市王子台の2階建て住宅のシロアリ駆除工事です。お取引のある工務店様がユニットバスにリフォーム中に浴室の土台にシロアリを発見してのご依頼です。浴室の外壁側土台にシロアリが生息していて、現物も確認できました。浴槽も取り外した状態ですので消毒しやすかったです。
午後は千葉県香取市みずほ台の2階建て住宅のシロアリキャンペーン施工です。向かっている途中で到着時間をご連絡したところ、「こちらはまだ雪が残っているのでお気をつけて」と労いのお言葉をいただきました。調査した２名が施工にもお伺いする弊社基本スタイルですので、施工は問題なく終了しました。
残雪が多くて寒いです。まずは千葉県船橋市西習志野の２階建て住居のねずみ駆除工事３回目です。遮断箇所が多く、今回の施工で調査時に発見した箇所を全部遮断できたようです。天井裏の仕掛けには変化がありませんでしたので、これから効果判定期間となります。
午後は千葉県市川市堀之内の３階建て住居からリビングにねずみがいるとレスキュー依頼が急遽入りました。
午後に予定していた千葉県白井市七次台の案件は千葉県成田市にいた別チームにお願いしてレスキュー捕獲の開始です。制限の２時間ぎりぎりになってようやくピアノの中に隠れていたねずみを引っ張り出すことに成功！！無事に捕獲できました。
晴れの一日ですが、日陰では残った雪のせいで寒いですね。午前は東京都小金井市貫井北町の２階建住宅のシロアリ更新消毒です。床下の保証期間満了となったお客様から更新消毒のご依頼でした。前回の施工も担当していたのでまったく問題なく終了しました。
午後は東京都立川市柴崎町の２階建て住宅のシロアリ定期点検です。床下に問題となるようなこともありませんでしたが、家屋の側面にいらなくなった木製の棚が放置されていたので、シロアリが来る前に廃棄することをお勧めしました。
今日は朝から快晴ですけど、雪がまだ融けずに残っていますね。午前は神奈川県綾瀬市早川城山の２階建て住宅のシロアリ施工後の1年目点検です。前日にお客様から家の前の雪は除けておきました、とのありがたいご連絡をいただきました。ウッドデッキに被害を見つけてご依頼をいただいていたお客さまでしたが、ウッドデッキはすでて撤去済みで、床下でも虫の活動はありませんでした。異常なしのご報告をいたしました。午後は神奈川県茅ケ崎市中島の2階建て住宅のシロアリ施工後3年目点検です。畑だった空地に隣接しているせいか、クロアリが家の中まで上がってくるそうです。床下では、基礎沿いにダンゴムシの死骸があり、薬剤効果がでているのですが、壁を登っていくクロアリには粉剤と毒餌が有効ですので、まずは市販品を試していただくご提案をしました。
晴れているのに残っている雪を踏み固めながら、東京都世田谷区船橋の２階建て住居兼事務所のねずみ駆除２回目です。殺鼠剤による薬殺と粘着シートによる捕獲主体の施工予定通り、設置した殺鼠剤のほとんどが喫食されており、粘着シートにも成獣・幼獣併せて７匹捕獲されていました。前回の続きの外部侵入口の遮断も一部をあえて残して次回まで様子見となります。
午後は東京都練馬区田柄の２階建て住居のねずみ駆除工事２回目です。こちらは外部からの侵入口を初回に遮断したため、１階床下・１階天井裏・２階天井裏の各粘着シート設置箇所で、成獣・幼獣あわせて４匹が捕獲されていました。数日気配がないそうですので、効果判定を２週間おいて変化なければ駆除完了となります。
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