弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「本当に大丈夫なのか不安が残る……」というお言葉を頂きました。

こちらは、シロアリの定期点検でお伺いをしたお客様となっており、床下には問題ないことをお伝えしましたが、なぜ問題がなかったのかというご説明が足りずに、かえってお客様への不安が残る形となってしまい申し訳ございませんでした。

[対応] 発弊社では、シロアリ施工後の定期点検はお客様への大切なアフターサービスとして、責任を持って定期点検を行なうようにしております。

その為、日々多くのお客様宅への点検を実施しており、その中で何も問題がない点検であった場合に「大丈夫でした」という言葉をお伝えする場面が多くあります。そういった際に何も問題がないことにより説明を省略してしまったことから、この度、お客様の声として頂くということになりました。

[改善点]
現場担当者として、常に一軒一軒、一人一人のお客様の視点に立ち、お客様の状況に応じたきめ細やかで丁寧な対応をできるように努めてまいります。

全ての現場担当者がお客様の立場・目線になり、真摯かつ親身に対応を行い、お客様との信頼関係を築けるようにいたしてまいります。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
（株）サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はシロアリ駆除をご利用いただいた
藤沢市のお声をご紹介したいと思います。

以前からｼﾛｱﾘの被害がありましたが、業者さんを頼むと、高額な請求をされたりするケースもあるということを聞いていたので、頼むのが怖くて、ｼﾛｱﾘのスプレーで対処していました。
今回、駆除しきれないで被害が大きくなってしまい、ネットで業者さんを探しました。
何件かのホームページを読みました。サンキョーさんは、丁寧で分かりやすく、お客様の声を読み、即ここに決めました。電話で対応してくださった方も本当に親切に相談に応じてくださいました。被害を見てしまった夜は眠れませんでしたが、良い業者さんが見つかり、工事の日まで安心して待っていられました。
工事には、３人の方が来て下さり、皆様マナーもよく、帰るときはお掃除もきちんとして下さいました。
後日、工事の写真を送っていただき、ここまでして下さったのかと分かりました。この程度の費用で駆除ができるのならもっと早くにすれば良かったと思いました。
ホームページの社員の方の紹介なども、安心して事前準備のお願いできる情報だったと思いました。

お客様の不安な気持ち、とてもよく分かります。

工事はどのようなものか、費用はどのくらいが相場なのか、など普段の生活ではなかなか耳に入らない情報ですものね。

当社のホームページをご覧になっていただいて、お客様の声や、スタッフの情報、またお電話での対応などが安心材料になったというお気持ち、とても嬉しく思います。

また、後日送付させていただいております作業写真でも、お客様が安心して下さったようで本当に良かったです。

当社では工事後にアンケートをお願いしていますが、お客様の皆様にはとても丁寧にご記入いただいて感謝しております。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
（株）サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はシロアリ駆除をご利用いただいた
千葉県鎌ケ谷市のお声をご紹介したいと思います。

庭の切り株から羽アリが出たのでネットで調べていたところ、貴社がキャンペーン中であると知り、すぐにお願いすることにしました。

施工後１・３・５年後に点検してくださると聞き、お願いして本当に良かったと思いました。

小さな子供に配慮頂き、切株の消毒は一年後点検の時にしてあげますよと言ってくださり、とても嬉しかったです。
作業の内容流れも丁寧に説明があり、安心してお願いできました。

今後も長くお付き合い頂くと思います。

ありがとうございました。

当社は、１・３・５年と点検がありますので、その間お客様が安心してお過ごし頂ければ嬉しいです。

薬品を使うとなるとお子様や動物かいらっしゃるご家庭はご心配なこともあるかと思いますが、そこにも配慮することで安心していただけたのなら良かったです！

今後ともよろしくお願いいたします。

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本日もご訪問、ありがとうございます。
（株）サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日はシロアリ駆除をご利用いただいた
のお声をご紹介したいと思います。

我が家の床下は浅く他店のシロアリ会社の人は床下に入れないので、
外から穴をあけて薬を入れるといわれたんですが・・・・

こちらの会社の方は浅い床下に入ってくれました！！

暑くて汗だくになりながら出てきて
デジカメで見せてくれました（見てもあまり分かりませんでしたが・・・・）

でもちゃんと仕事をしてくれたのは分かりました。
説明もていねいで感じも良かったです。

今回は一年目の点検でしたがやはり床下に入り説明もちゃんとしてくれました。

不安だった所には薬もまいてくれましたが、すべて無料でビックリしました！！
すごく良い会社だと思います！！

この度は当社をご利用いただき、
また、ご多忙の中、アンケートにお答えいただきまして有難うございます。

最近はデジカメのお陰で、その場ですぐに状況をお伝えすることができ、便利になったと感じます。

お客様の目で確認できない所はとても不安ですよね。

狭い床下でも、きちんとお知らせすることができ、お客様にご満足いただけたことは当社にとっても嬉しいことです！

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皆様こんにちは　
本日もご訪問頂きありがとうございます　

（株）サンキョークリーンサービス アラサー女子事務員、ウェブ班

むらっちょです

本日はシロアリ工事をご利用いただいたお客様の声をご紹介したいと思います。

3年目の定期点検に訪問したときのお声です。

「白アリ防除工事と床下工事でお世話になりました。

何件か見積もりを取る予定でしたが、最初に見積もりを依頼したサンキョーさんにそのまま工事を依頼しました。

決め手となったのは、担当の前田さんの明朗な人柄とわかりやすい説明だと思います。

他社と比較をしていないので工事の金額の良し悪しは分かりませんが、３年が経った今サンキョーさんに依頼して良かったと改めて感じています。

ありがとうございました。」

見積もりを幾つかの業者さんで、という方はこちらのお客様だけではないと思います。

今回、決め手となったのが「担当の前田の明朗な人柄とわかりやすい説明」との事で、
当社としても大変嬉しく思います。

施工が終わって全て終了ではなく、
その後のメンテナンスも大変重要であると考えております。

施工終了後であっても、
気になる事等ございましたら、
どんなに些細な事でもお気軽にご相談いただけたらと思います。

そして、今回の様に社長の前田はいつでも明朗ですよ！

※注意
間違ってもこの様な姿でご訪問することはございませんので、
どうかご安心下さいませ！

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弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「消毒後でも床下のカビ臭がしてしまう……」というお言葉を頂きました。

通常のシロアリ薬剤にも防カビ効果の作用が含まております。ただし全てのカビに有効というわけではないため、床下のカビ臭を防ぐとなると専用の防カビ剤の散布が有効となります。弊社のシロアリ施工には、シロアリ消毒の他に、防腐・防カビ剤散布や湿気対策工事などを行っております。

今回のお客様は、湿気が多い床下の為、防カビ剤散布工事の使用をお勧めいたしておりました。結果として、ご予算の都合からシロアリ消毒と防カビ剤散布の内、通常のシロアリ消毒のみのご依頼という形でございました。

[対応] シロアリ調査の際などでお客様邸の床下をご点検いたしますと、お客様の気付かない間に床下にカビが発生しているケースがございます。床下点検口から覗いただけでもカビの臭いがする環境もあり、床下という普段生活している中では目にすることのない環境下であるために、カビの発生が広範囲へと広がってしまうことも少なくありません。

弊社では、防カビ剤散布というだけではカビの発生が抑えられにくい環境下に適した施工サービスとして「床下防湿・防カビシート敷設工事」「床下調湿材敷設工事」を行っております。防カビ剤を配合しカビに対しても効果を発揮するシートや、屋外から入り込んでくる湿気や床下全体に有効な床下調湿材などを、それぞれのお客様にあったプランのご提案をいたしております。

[改善点]
シロアリ被害の発生を抑えるのが、シロアリ防除の目的であります。一方で、単なるシロアリ防除だけを行うのではなく、床下の環境改善などをご提案し、お客様のご希望とご予算の中で最大限のサービスが提供できるよう取り組んでまいります。これからもお客様の住まいと健康を守ることを努めてまいります。

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