お世話になっております♪

(株)サンキョークリーンサービス

アラサー事務員ウェブ班たかすちゃんです

もうすぐ今年も終わりです(´･ω･｀)

今年もたくさんの

「お客様の声」アンケート

が事務所に届きました

お忙しい中にもかかわらずアンケートのご返信を

いただきましてありがとうございました。

さらに、

ありがたいお言葉までいただきまして重ねてお礼申し上げます！！((_ _ (´ω｀ )ﾍﾟｺ

では今回はこちらをご紹介いたします☆

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1.「とうとうシロアリの不安から解放され本当に良かったですね」

という第一声のとおりで本当によかったです。

主婦の私が白アリの食べたところを発見して

スプレーや薬を買ってその場をしのぎ

夫は自分が消毒するといいはりました。

子供たちに早くした方がよいと言われた。

娘がパソコンで色々調べてくれサンキョークリーンサービスさんを

みつけてくれました。

すぐ電話しました。(キャンペーン中にと思い)貴社を知ってすぐ電話できた。

それは娘がよく調べて選んでくれたと思えるので

又一年間どこに頼んだらいいのかと困ってたから。

2.点検調査見積もりにきてくれた二人のスタッフの方が本当によく調べてくれ、

写真をとり、TVで見せてくれたことが夫を納得させた。

現状がよくわかった。写真はとてもよかった。

この写真をTVでで大きくうつしてみせてもらったこと

説明をよくしてくれたことで決めました。

3．工事のプロセスをみていて、さすがにプロはちがうと感心しました。

もっとすごい音がしたり大変かと思っていましたが

安心してやっていただけました。

床下にもぐるのでとても大変な仕事と思います。

薬も使いますし、東京の業者さんで遠いかと心配しましたが

本当によくやっていただきましてありがとうございました。

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このたびは当社をお選びいただき

うれしいお言葉までいただいて

本当にありがとうございます！！

奥様が最初にシロアリの被害にお気づきになったのですね!!(*ﾟ▽ﾟ*)

駆除が終わり安心してお過ごしのようでとっても嬉しいです！

シロアリはお住まいのガンとも言われており

自覚症状が現れた時には手遅れかもしれません！

ある日突然におうちの中で大量の羽アリが発生したら・・・

そう思うと本当にこわいですよね(；ﾟДﾟ)

一匹でも見つけたら殺虫剤で駆除するだけでは危険なのです(≧Д≦)

数年後に気付いたときにはおうちの柱等がボロボロになっていて

大規模な修繕工事が必要になってしまった・・・

ということも実際にあるお話なのです。。ｶﾞｸｶﾞｸ((((；ﾟДﾟ))))ﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

当社では被害個所や施工現場の写真撮影を行っています！

そのため、床下がどんな状態なのかを実際に確認していただけますし

作業員がしっかりお薬を撒いているか、きちんと作業しているか

がわかるのでとっても安心ですヽ（・∀・）人（・∀・）ﾉ

お嬢様のように、インターネットなどで検索して調べてから業者を選ぶことは

とっても大切なことですね(･ω･人)

当社でも、ホームページからサンキョーがどのような会社なのか

いくらくらいでできるのか、どんなスタッフがいて

どんな作業方法・薬剤を使っているかなどわかってもらえるよう

見やすいホームページづくりに力を入れています(*ﾟ▽ﾟ*)

当社事務所は東京ですが、お伺いするのは東京だけではありません☆

詳しくは施工実績をご覧くださいヽ(=´▽`=)ﾉ

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「施工当日に作業員の人数が事前説明と違っていた」というお言葉を頂きました。

弊社では、施工は通常ですと2名の担当スタッフが行うようになっておりますが、お客様の都合やご希望により、現場作業を早く仕上げる必要がある場合などは2名以上にて施工にあたる場合がございます。

今回、お客様には施工が2名で一日作業になることを事前に了承して頂いておりましたが、一方で、「担当人員を4名に増やした場合は半日で終わることも可能です」というご説明も併せていたしておりました。その点にて、最終確認を怠った事で、お客様へ誤解を与える結果となってしまった事を、大変申し訳無く思っております。

[対応] 施工に関してはお客様から大変ご満足をして頂けることができ、こちらもとても嬉しい気持ちとなりました。

その為、後日「お客様の声」にてお言葉を頂戴いたしました時には、すぐにお客様へ連絡を差し上げお詫び申し上げました。
通常は2名にて施工を行いますが、お客様のご希望により2名から4名にて施工を行なえますと、係りが説明を差し上げましたが、最終的なお返事をお聞きしていませんでした。お客様は4名で短縮作業をてっきり申し込んでいたとの事で、当社の完全な確認ミスでした。一日作業がかかるところを早く工事が仕上がる流れとなり、余ったお時間の予定を変更させてしまい申し訳ありませんでした。

その後、お客様へは弊社のミスをしっかりと説明をいたしまして、快くお許しを頂きました。

[改善点]
この度は、担当スタッフが最終確認をしっかりと行えていなかったことにより、お客様へのご希望に沿うことができず、真摯に反省をいたします。今後は、最終確認のチェックを今以上に徹底して行い、お客様へのご希望を何よりも大切にして、施工を行えるように努めてまいります。

お世話になっております

(株)サンキョークリーンサービス

ウェブ班たかすちゃんです

お客様からいただいた「お客様からの声」をお届けいたします。

本日は、シロアリ駆除のご依頼をしていただいたお客様からの声をご紹介いたします

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過日はお世話になりました。

(9月26日に山崎さんに作業していただきました)

白蟻被害個所のみならず、基礎の破損に至るまで

床下全体を隅々まで調査し

沢山の写真を見ながらしっかりと時間をかけて

丁寧に状況説明してくださったことや

多くの質問にも快く答えてくださったことなどから

お仕事に対する進撃な姿勢や

真面目で誠実なお人柄がよくわかり

この方におまかせすれば安心できると強く感じ

作業をお願い致しました。

調査に来てくださった方と

実際に作業してくださる方が同じ方であるということや

契約を急がせるような電話が一切なかったことも決め手になりました。

作業当日はしっかりと養生してくださったおかげで

ホコリが舞い上がることもなく

また、点検口に蓋をした状態で薬剤を使用してくださったので

小さい子供のいる親としても臭気を気にすることがなく済み

このような細やかなお心配りが大変有難かったです。

お二人で来ていただけたおかげで

作業効率が良く短時間で隅々までしっかり防除して

いただけ、とても助かりました。

後日の作業報告書を拝見し外柱や風呂場の外壁からなど

細かなところまで作業してくださったと知り

さらに安心感が増しました。

サンキョークリーンサービスさんにお願いして良かったな、と

全てに大変満足しています。

今後も継続的な定期点検を依頼したいと思っていますので

宜しくお願いいたします。

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当社をお選びいただき、ありがとうございました。

担当者の人柄をみていただきご依頼くださることは当社としても

とてもうれしいことです！！

無料調査では見積もり価格だけでなく、担当者の人柄で

選ぶこともとても大切なことですよね。

当社では、お客様に安心していただけるように

お住まいの床下を写真等でご覧いただきながらの

状況説明や、素早く丁寧な養生でお部屋を汚さない工夫など

心がけています。

そして、一度施工したら終わりではなく

1・3・5年ごとの無料定期点検を行いますので

アフターサービスもばっちりです！

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ]
こちらのお客様は「工事写真が消去された……」というお言葉を頂きました。

弊社では、施工後に弊社からお客様へお渡しするものとして、保証書と作業写真報告書があります。今回は、現場担当者がその作業写真報告書内で使用する写真データーを誤って消去してしまったことが原因となり、お客様にご迷惑をお掛けすることになりました。この度は誠に申し訳ありませんでした。

[対応]
弊社では、日々の調査及び施工の際には、記録写真としてデジタルカメラを使用しての写真撮影を行っております。
撮影内容としましては、床下の状態や被害箇所のチェックや。建物構造の種類・築年数の確認の為による外観など、多岐に渡ります。

この写真による施工記録をしっかりと行うことによって、作業当日にご立会いができなかったお客様にも、後日、写真入りの報告書にてご確認することがいただけます。

今回このようなことが起きた背景としまして、データーの保存作業を担当したのが入社間もない新人ということもあり、手順が不慣れことによるものでした。

お客様へは事の経緯をすぐに報告をし、一部、施工中写真の復旧ができなったデーターがあったことを説明し、併せて、ご郵送書類の到着が遅れてしまうことをお伝えいたしました。

[改善点]
今後は、社内作業の熟練度に応じて先輩社員がしっかりとサポートを行うとともに、画像復旧手順の対応マニュアルの作成に取り組みことにいたしました。

弊社では、お客様の声を糧として、お客様一人ひとりにあったサービスを提供できるようにこれからも努めてまいります。

これからも、サンキョークリーンサービスをよろしくお願いいたします。

ご訪問、ありがとうございます

株)サンキョークリーンサービス
アラサー女子事務員ウェブ班

むらっちょです。

本日は
シロアリ駆除
を依頼していただいた
お客様からの声をご紹介します

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住宅施工メーカーで、新築から5年目に
シロアリ点検を実施した時に、シロアリ予防を
実施していなかったので
今回10年目では実施しようと思いました。
いろいろな会社のホームページで
業者選びをしましたが、
御社のホームページが
一番分かり易くていねいに
説明されていた
のが、決め手です。
見積り時の床下点検でも
養生が他の業者よりも
しっかりしていた
ので、とても安心できました。
また
5.年後、10年後には御社に
お世話になるかと思います
ので、その際にはよろしくお願い致します。

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この度は弊社をご利用いただき
本当にありがとうございます

弊社のサイトを褒めていただき
webチームとしてはとても嬉しいです。
私自身がこの分野に関する知識が
豊富でないため
自分の目線＝お客様の目線
と捉え、サイトを作成する際には
誰がみても分かり易いことを
心掛けています
今後もその気持ちを忘れず、
イラストや図を多用することはもちろん、
専門家でなくても読みやすい文章で
解説しているサイト作りを目指します

施工に至るまでの無料調査は
弊社にとっての顔
と言っても過言ではありません
スピードはもちろん、
質にも徹底的に
拘らせていただいて
おります
また施工後の
1年・5年・10年後点検も
定期的に行っています

ご訪問、ありがとうございます

株)サンキョークリーンサービス
アラサー女子事務員ウェブ班

むらっちょです。

本日は
シロアリ予防
を依頼していただいた
お客様からの声をご紹介します

.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.
注文者には見えない部分（床下）の
作業施工ですので、
信頼の置ける業者か否かは大変大切
だと思います。
その点、貴社におかれましては
事前に無料検査をやって戴ける
ので、その時の説明内容や態度により
信頼の置ける業者か否かを十分に知る
ことができます。
懇切寧重誠実な事前検査結果の説明に
貴社のすばらしい社風が滲み出ており
信頼出来る業者だと確信しました。
価格以上に大切なものであり、
工事内容にも大変満足しています。
サンキョークリーンさんに出合えて
本当に良かったと感謝しております。
ありがとうございます。

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この度は弊社をご利用いただき
本当にありがとうございます

弊社は身近な業者をモットーに、
誠心誠意をもって
お客様のご要望にお応えする
ことを信条としております

そのため、お問い合わせされた時点から
工事完了、その後のアフターサービスまで

担当スタッフが一貫し対応

させていただいております。

弊社は外部の業者を使わず、

弊社のスタッフのみで
調査・点検・施工の全てを行う
ため安心です

また
定期的に研修も行っている
ので、スタッフは
最新の施工技術と知識
にて、施工させていただきます。

まずは無料調査にて
直接ご確認ください

★★★★★★★★★★★★

弊社は年末年始も年中無休！
通常通り
で営業しております
★★★★★★★★★★★★
お困りの方・緊急の方は
0120-30-6418
（8：00～20:00）

まで迷わずお電話を！！！

ご訪問、ありがとうございます

株)サンキョークリーンサービス
アラサー女子事務員ウェブ班

むらっちょです。

本日は
シロアリ予防
を依頼していただいた
お客様からの声をご紹介します

.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.｡o○o｡.*:._.:*.
10月に新聞（朝日）に記事が出ていて、
シロアリ予防は5年毎に1回
ということで気になっていました。
業者のあてはありませんでしたのでHPで
探したところ、御社他数社を見つけました。
その中で比較したところ、
安心感・価格とも
満足できる内容
でしたので、早速御社にTELし決めさせて
いただきました。
気になっていたことはよく耳にする
この業界の悪徳業者ですか。
例えば
オプションを多くつけられて
高額になってしまう
と言う点でしたが、御社の対応は
全くそういうことなく
安心できる業者
ということが改めて分かりました。
どうもありがとうございました。
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シロアリ予防に使用している薬剤の
効果は床下の環境によって異なり
ますが、一般的には
5年を目安に薄まってきます

そのため、5年を経過すると
シロアリが侵入する確率が
上がります

「1年目に点検に行くと
ゴキブリの死骸が基礎のすぐ下に
あるのに、3年、5年…と年を経る
ごとに、より家の中の方で死骸が
見つかる」

の弊社の施工スタッフも言っているので
定期的な予防は大切です

弊社は
(公社)日本シロアリ対策協会公認のシロアリ防除士
が施工を必ず担当します

料金もサイト上で公開
しているので事前に確認できます

また
お客様が普段確認できない
床下の状況をデジタルカメラ
にて撮影し、その場で確認も
していただいてます。

更に
★1、3、5年の無料点検
★施工前に無料調査

も実施しているので、

お客様に安心していただけます

ご訪問、ありがとうございます

またもやお久しぶりです
株)サンキョークリーンサービス
アラサー女子事務員ウェブ班

むらっちょです。
施工管理の業務が増え
更新が滞ってしまい
申し訳ありません
今後は頻繁に更新していくので
何卒よろしくお願いします。

本日は弊社の
シロアリ駆除サービス
を利用していただいた
藤沢市在住の方の声を紹介します。

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ご近所の方が皆さん、サンキョーさんでお願い
していて
とてもよかった
と伺っていたので、不安も何もなくお電話させて
頂きました。
見積もりに来て頂いて、お話して、気持ちはすぐに
固まり、お願いしました。
担当者の方も大変すばらしかったです。
施工前に床下の様子もビデオにとって
見せて頂き、よく分かりました。
施工当日も丁寧な作業と、後片付けもとてもきれいで、
本当に感謝しています。
薬のニオイも殆んどなく快適でした。
こちらのリクエストにも耳を傾け、対応して下さった
誠実さ、熱心さも、感激でした。
施工後のレポートも写真入り
で嬉しかったです。
次回も是非お願い致します。
価格も納得しています。
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この度は弊社をご利用いただき
本当にありがとうございます

弊社からは決して近くではないにも関わらず
ご近所でも評判とのこと、大変嬉しく思います。
施工中はもちろんのこと、
施工後もお客様との繋がりを大切にすること
を信条としてる弊社にとって、
とても励みになります。

弊社はお客様に十分納得していただいた上で
施工作業に入ることを大前提としているため
事前の無料調査報告は、文面だけではなく
画像や動画等を駆使し、お客様に状況を
十分に把握していただける環境
を提供しております。
これは、施工後の報告レポートについても
同様の考えです。
また前述の通り、施工終了後もより良い
お住まいの持続を心掛け、繋がっていきたい
所存です。

使用する薬剤についても沢山の種類がある中で
極めて安全性が高く人体に優しいもの
を、セレクトしていますので、施工後も安心して
生活していただけます。

今後ともステキなお住まいのため
微力ながら協力できたらと思っております
よろしくお願いします。

弊社では常日頃より、お客様への施工後に「お客様の声アンケート」を実施しております。

おかげさまで、お送り頂けましたご内容の大半が感謝のお言葉が記されており、社員一人ひとりとても励みになっております。この場にてあらためてお礼のお言葉を申し上げます。

一方で、お客様の声の中には、弊社にとって厳しいお言葉が届けられるのも事実です。この度、お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善へとつなげていく為にも、お客様の声をいくつかご紹介をいたします。

[いきさつ] こちらのお客様は「工事後に屋外のライトが点灯しなくなった……」というお言葉を頂きました。

最初は、施工中に気づかずに断線をさせてしまったかも……というケースを想定していましたが、お客様への現在の状況を確認しますと、外の屋外電源にコンセントが差し込まれていなかったことが原因となっていました。

お客様へ電源コンセントの差し込みを確認してもらい、スイッチを入れると無事にライトが点灯するようになりました。

[対応]

アンケートでお言葉を頂いてすぐに、連絡をし翌日に確認訪問をいたしました。

発生した理由として、薬剤散布する機械を使用する為に電源をお借りするのですが、その時にお客様が日中は使用していない外灯の電源コンセントを外して電源をお借りし、施工後に現場作業員が電源コンセントの差し直しをしていなかったことが原因でした。お客様へはこちらの不手際によることからご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでしたとお詫びをいたしました。

[改善点]
現場作業において一番多いミスというのは忘れ物がありますが、二番目に多いミスとなると現状復帰の確認ミスというのがあります。今回はお客様のほうで夕方には異変に気づき、原因も電源コンセントのさし忘れという内容でしたので、お客様からその場で解決ができたことについて感謝を頂きました。

しかし、小さな確認ミスであっても、気づかずにいると大きなミスへとつながりこともあります。今回のケースを些細なこととして済ますことのないように、社員一同気を引き締めて作業をするように心掛けてまいります。

本日もご訪問、ありがとうございます。
株)サンキョークリーンサービスアラサー女子事務員ウェブ班

アヤちゃんです

本日は東京都のお客様よりいただきました『お客様の声』をご紹介させて頂きます。

５年毎の白蟻防除（消毒）を依頼しました。

前回は、家を建てた際の会社で消毒してもらいましたが、少し高いのかなと思い、別に２社見積を依頼しました。

一番なやんだのは、安いだけで信頼でき無い会社だったら困るし、また、執拗に契約をせまられるのも困るので、どこに依頼をすれば大丈夫なのかということでした。

見積に来て頂いた２社の方は、どちらもとても誠実そうな方だったので、まずは安心できました。
ただしサンキョークリーンサービスの方では、その場で床下の映像を見せていただくことができ、説明の内容をプロの方々なのだと思える内容で安心できました。

また、使用している薬もインターネットで調べた際に、多くの会社で安全なものと紹介さてれいるもので安心できました。

見積費用も正直なところ、結局はいろいろオプション費が必要で、せいぜい１～２割程度しか安くないのだろうと思っていたのですが、ずっと安くとても満足しています。

もう一社の方は残念ながらインターネットで提示されていた坪当たりの消毒費と実際の見積りの単価は違っていて高かったため、今回のご縁は無くなりました。

この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。

お客様も悩まれたそうですが、大切なお家を守るためですので、価格の面はもちろんのこと、作業の面でも、信頼でき安心できる会社を選びたいというのは当然かと思います。

当社では事前の無料調査にて床下の画像や映像をもとにご説明させていただいており、お客様にも出来る限り分かりやすくお伝えできるようにしております。

また、お客様のご不安にもお答えさせていただくことで、安心して工事に入らせていただくことが出来たらと考え行っております。

それらでお客様が当社にご依頼いただけるきっかけとなったことを嬉しく思います。